Es una palabra japonesa que en español se puede traducir como “A prueba de errores” y se refiere a dispositivos, elementos o sistemas que tienen como objetivo principal eliminar los defectos en un producto previniendo los errores antes de que se presenten. Es una técnica de calidad desarrollada por el Ingeniero japonés Shigeo Shingo en los años 60´s.
En los procesos se presentan defectos debido a causas como procesos o condiciones de operación inapropiada, variación excesiva en las operaciones, materias primas con defectos, errores inadvertidos de los operarios, entre otros.
La no ocurrencia de defectos se conoce en la teoría como “Cero defectos” y es el enfoque al cual se pretende llegar con el Poka Yoke.
La principal razón es mantener la satisfacción y lealtad del cliente ya que se puede decir que un solo producto defectuoso le puede causar a una compañía muchos negocios perdidos.
“Distinguir entre errores y defectos”.
Determinación de defectos/errores.
Defectos: son resultados de ¿? / Errores: son las causas de los resultados originados por ¿?
Determinación de funciones.
Determinación de medidores y evaluación de las actividades.
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